Ingeniero de Implementación de Clientes Back End Nivel I
Tiempo completo • Houston
Responsive recruiter
Beneficios:
- IRA con igualación de la empresa
- Recursos de bienestar
- Bonificación basada en el rendimiento
- Seguro dental
- Seguro de enfermedad
- Oportunidad de avance
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- Seguro de visión
¡Estamos creciendo y contratando! Estamos contratando activamente a un Ingeniero de Implementación de Clientes (Back-End) Nivel 1
El candidato ideal tendrá experiencia en cooperativas bancarias o de crédito, particularmente aquellas familiarizadas con los procesos de gestión de disputas Reg E y tiene una habilidad especial para los sistemas de back-end y una pasión por la resolución de problemas, y estará listo para aportar su experiencia técnica y conocimiento bancario a nuestra empresa que valora la innovación, el trabajo en equipo y el éxito del cliente.
Acerca de FINBOA:
En FINBOA, estamos revolucionando la forma en que las instituciones financieras gestionan el cumplimiento y agilizan las operaciones. Nuestras soluciones SaaS están diseñadas para simplificar procesos complejos al tiempo que brindan un valor excepcional a nuestros clientes. Únase a nosotros mientras capacitamos a los bancos y cooperativas de crédito para lograr la excelencia operativa y el cumplimiento normativo.
El candidato ideal tendrá experiencia en cooperativas bancarias o de crédito, particularmente aquellas familiarizadas con los procesos de gestión de disputas Reg E y tiene una habilidad especial para los sistemas de back-end y una pasión por la resolución de problemas, y estará listo para aportar su experiencia técnica y conocimiento bancario a nuestra empresa que valora la innovación, el trabajo en equipo y el éxito del cliente.
Acerca de FINBOA:
En FINBOA, estamos revolucionando la forma en que las instituciones financieras gestionan el cumplimiento y agilizan las operaciones. Nuestras soluciones SaaS están diseñadas para simplificar procesos complejos al tiempo que brindan un valor excepcional a nuestros clientes. Únase a nosotros mientras capacitamos a los bancos y cooperativas de crédito para lograr la excelencia operativa y el cumplimiento normativo.
Resumen de la posición:
El Ingeniero de Implementación del Cliente (Back End) - Apoya los aspectos técnicos de los proyectos de implementación del cliente de FINBOA, asegurando una integración perfecta y un rendimiento óptimo durante la incorporación. Este rol implica la configuración de la base de datos, la optimización de consultas y la automatización de procesos, colaborando con equipos multifuncionales para brindar experiencias excepcionales a los clientes.
El Ingeniero de Implementación del Cliente (Back End) - Apoya los aspectos técnicos de los proyectos de implementación del cliente de FINBOA, asegurando una integración perfecta y un rendimiento óptimo durante la incorporación. Este rol implica la configuración de la base de datos, la optimización de consultas y la automatización de procesos, colaborando con equipos multifuncionales para brindar experiencias excepcionales a los clientes.
Responsabilidades clave:
- Soporte de implementación: Configure y admita los requisitos técnicos de back-end para proyectos, incluido el procesamiento por lotes, la exportación/importación de datos y las pruebas de aceptación del usuario (UAT).
- Colaboración: Asóciese con equipos internos y clientes para definir e implementar configuraciones específicas del proyecto.
- Conformidad: Mantenga los estándares de cumplimiento y gestione los procesos de control de cambios para todos los proyectos de implementación.
- Interacción con el cliente: Comunicar especificaciones técnicas, mejoras y soluciones a los clientes de una manera clara y accesible.
- Monitoreo y resolución de problemas: Supervise los procesos por lotes, resuelva los errores con prontitud y documente los errores de software para la resolución de problemas.
- Documentación: Desarrollar y mantener documentación técnica y contribuir a la base de conocimientos interna.
- Gestión de recursos: Usa herramientas de gestión de proyectos (por ejemplo, Asana) para realizar un seguimiento de las tareas, los plazos y la asignación de recursos.
- Implementación en la nube: Implemente y administre soluciones FINBOA en entornos de Azure, lo que garantiza la compatibilidad con la contenedorización de Marketplace.
Lo que estamos buscando:
Habilidades y calificaciones requeridas:
- Diploma de escuela secundaria (obligatorio).
- 3+ años en roles de atención al cliente, como soporte técnico o éxito del cliente.
- 2+ años de experiencia en un entorno SaaS, centrándose en el soporte de back-end.
- Sólidas habilidades de SQL, incluida la escritura y optimización de consultas complejas.
- Experiencia con los servicios en la nube de Azure y la implementación de soluciones basadas en Azure.
- Experiencia en resolución de problemas y resolución de problemas con una gran atención a los detalles.
- Dominio de la priorización de tareas y metodologías ágiles.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Habilidades y calificaciones preferidas:
- Título de asociado o licenciatura o experiencia y certificaciones equivalentes.
- Experiencia en banca o fintech, especialmente familiaridad con los procesos de gestión de disputas Reg E.
- Experiencia con herramientas de gestión de proyectos como Asana.
Métricas de éxito:
- Ofrezca soluciones confiables y personalizadas para lograr altos puntajes de satisfacción del cliente.
- Mantenga una tasa de entrega a tiempo del 95% + para tareas y proyectos.
- Optimice el procesamiento por lotes, el rendimiento de la base de datos y los flujos de trabajo de automatización, reduciendo las tasas de error en un 20%.
- Comuníquese de manera proactiva con equipos y clientes para alinearse con los objetivos del proyecto.
- Use el conocimiento de SQL y Azure para solucionar problemas y mejorar los procesos de forma eficaz.
¿Por qué unirse a FINBOA?
- Forma parte de un equipo dinámico a la vanguardia de la innovación en la industria de servicios financieros.
- Disfrute de oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Colabore con profesionales apasionados y capacitados en un entorno de trabajo de apoyo.
- Tener un impacto significativo en el éxito de las instituciones financieras en todo el país.
FINBOA es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.
Acerca de FINBOA
FINBOA es un innovador líder en automatización inteligente para bancos comunitarios y regionales y cooperativas de crédito.
Aprovechando más de 30 años de experiencia, FINBOA ha creado soluciones de software para reducir el costo de cumplimiento y el riesgo de reputación al reunir la transformación digital, el cumplimiento normativo, la automatización de procesos y la experiencia del cliente. Con sede en Houston, FINBOA se asocia con instituciones financieras en todo Estados Unidos para lograr resultados comerciales específicos y tranquilidad.
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