Ingeniero de Implementación de Clientes Front End Nivel I
Tiempo completo • Fully Remote - US
Responsive recruiter
Beneficios:
- IRA con contrapartida de la empresa
- Salario competitivo
- Recursos de bienestar
- Bonificación basada en el rendimiento
- Seguro dental
- Seguro de enfermedad
- Oportunidad de avance
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- Seguro de visión
FINBOA, proveedor líder de soluciones de automatización para el sector financiero, está buscando un Ingeniero de Implementación de Clientes (Front-End) -Nivel I. En FINBOA, valoramos la innovación, la colaboración y la excelencia. Únase a nosotros para ayudar a transformar el sector financiero con soluciones de automatización que mejoren la eficiencia y el cumplimiento para los bancos y las cooperativas de crédito.
Si bien este es un puesto remoto, debe estar ubicado en los estados de EE. UU. de: Texas, Carolina del Norte, Florida, Carolina del Sur, Illinois, Nueva York, Arizona, Georgia o Arkansas.
El candidato ideal será un apasionado de la tecnología y el éxito del cliente, y tendrá experiencia en la industria bancaria o de cooperativas de crédito y estará familiarizado con la gestión de disputas Reg E.
Sobre el rol:
Como ingeniero de implementación de clientes (front-end), desempeñará un papel fundamental para garantizar la adopción sin problemas de las soluciones de FINBOA mediante la configuración y el soporte de los requisitos técnicos de front-end durante los proyectos de implementación. Colaborarás con equipos multifuncionales y clientes para cumplir sus objetivos y plazos, al tiempo que ofreces una experiencia excepcional al cliente.
Si bien este es un puesto remoto, debe estar ubicado en los estados de EE. UU. de: Texas, Carolina del Norte, Florida, Carolina del Sur, Illinois, Nueva York, Arizona, Georgia o Arkansas.
El candidato ideal será un apasionado de la tecnología y el éxito del cliente, y tendrá experiencia en la industria bancaria o de cooperativas de crédito y estará familiarizado con la gestión de disputas Reg E.
Sobre el rol:
Como ingeniero de implementación de clientes (front-end), desempeñará un papel fundamental para garantizar la adopción sin problemas de las soluciones de FINBOA mediante la configuración y el soporte de los requisitos técnicos de front-end durante los proyectos de implementación. Colaborarás con equipos multifuncionales y clientes para cumplir sus objetivos y plazos, al tiempo que ofreces una experiencia excepcional al cliente.
Lo que harás:
- Configuración de la instancia: Personalice los flujos de trabajo, los formularios, las cartas y las definiciones para cumplir con los requisitos específicos del cliente.
- Soporte técnico: Aborde las consultas de implementación, administre las mejoras y realice pruebas de aceptación del usuario (UAT).
- Capacitación del cliente: Liderar sesiones de capacitación de software para familiarizar al cliente con la plataforma.
- Colaboración: Trabaja con los clientes para aclarar los requisitos y plazos de implementación, y actualiza las tareas del proyecto en herramientas como Asana.
- Documentación: Desarrollar y mantener los pasos de configuración, los procedimientos de solución de problemas y el contenido de la base de conocimientos para uso interno y del cliente.
- Resolución de problemas: Solucione y resuelva problemas de configuración de software revisando los registros y el código.
- Apoyo al equipo: Ayudar a probar nuevas funciones, asesorar a los miembros del equipo y perfeccionar los procesos de implementación.
Lo que traerás:
Habilidades y Calificaciones Requeridas:
Habilidades y Calificaciones Requeridas:
- Diploma de escuela secundaria.
- +2 años en puestos de cara al cliente, como soporte técnico o éxito del cliente.
- 1+ año en un entorno SaaS, centrándose en la configuración front-end con CSS y HTML para la personalización del sistema.
- Fuertes habilidades de resolución de problemas y de solución de problemas.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Familiaridad con metodologías ágiles para la gestión de tareas y prioridades.
- Actitud positiva y capacidad para gestionar múltiples prioridades de manera efectiva.
Habilidades y Calificaciones Preferidas:
- Título de asociado o licenciatura (o experiencia y certificaciones equivalentes).
- Experiencia en contabilidad, banca o fintech.
- Familiaridad con herramientas de gestión de proyectos como Asana.
Cómo se ve el éxito:
- Ofrezca configuraciones de alta calidad e implementaciones a tiempo que superen las expectativas del cliente.
- Mantenga una tasa de finalización de tareas a tiempo del 95%.
- Demuestre experiencia en HTML, CSS y configuración del sistema para resolver problemas de manera eficiente.
- Fomentar relaciones productivas con clientes y equipos internos.
- Contribuir a la mejora de los procesos de documentación e implementación.
FINBOA es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.
Acerca de FINBOA
FINBOA es un innovador líder en automatización inteligente para bancos comunitarios y regionales y cooperativas de crédito.
Aprovechando más de 30 años de experiencia, FINBOA ha creado soluciones de software para reducir el costo de cumplimiento y el riesgo de reputación al reunir la transformación digital, el cumplimiento normativo, la automatización de procesos y la experiencia del cliente. Con sede en Houston, FINBOA se asocia con instituciones financieras en todo Estados Unidos para lograr resultados comerciales específicos y tranquilidad.
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